112, Convorbire inchisa la aflarea varstei pacientului

112 - Apel de urgenta cu grave probleme



Problemele in cadrul serviciului de urgenta persista
Sambata dimineata (22 August 2009), din pacate am apelat la Serviciul de Urgenta 112. In jurul orelor 8:41 (pentru prima data) am sunat pentru a cere de urgenta o salvare pentru bunica mea.


Operatoarea mi-a preluat apelul, iar in functie de prioritate - a facut redirectarea catre Serviciul de Ambulante Brasov! Acesta este primul impediment. In cazul unei urgente trebuie prezentata problema in fata a doi operatori, automat pierzandu-se timp - iar timpul este crucial intr-o urgenta de gen.

Dupa redirectare, convorbirea am purtat-o cu o doamna de la ambulanta Brasov. Am prezentat urgenta, numele meu si al pacientei, detalii despre pacienta. Am fost intrebat despre pacienta, date persoanle, adresa si istoric boli. La aceasta intrebare am plasat-o la telefon pe mama mea, stiind mai bine istoricul medical (cardiaca, cancer, alte boli adunate de varsta) ale bunicii mele. Operatoarea dupa aflarea istoricului, a intrebat de ce nu mergem mai bine la un medic de familie!? Nu comentez. Apoi a intrebat varsta pacientei. Mama i-a spus ca are 82 de ani! La finalul acestei vorbe, operatoarea a finalizat convorbirea, a inchis telefonul. Soc in intreaga familie!

Deci, pentru batranii de peste 80 de ani ambulanta nu mai vine, oricum mor! Nu merita deranjul ...

Dupa soc si secundele de panica am sunat la serviciul de ambulante privat din Brasov, Medo Brasov (966).

Operatoarea ne-a spus ca toti medicii sunt pe teren iar cel mai devreme o echipa de medici poate sosi la ora 13:30.

Vazandu-ne abandonati am sunat din nou la Medo, rugand-o pe operatoare sa vb cu un medic si sa intrebe macar ce medicamente sau ce sa facem pentru a-i oferi primul ajutor bunicii, starea de sanatate agravandu-se cu fiecare secunda.

Dupa nici 5 minute, Medo, a trimis un medic care nu era in tura, pe dr. Mitrea Radu. Dupa 20 de minute a sosit. Ulterior afland ca este chiar patronul Medo Brasov.

I-a acordat maxima atentie si cu profesionalism a solutionat problema de sanatate, spunandu-ne ca este 100% nevoie de o salvare si atenta supraveghere intr-un spital de urgenta din Brasov.

Timpul trecerea iar dupa plecarea medicului, starea de sanatate s-a gravat.

Am sunat din nou la Ambulanta la 112, spunand intreaga poveste si sustinand ca medicul Mitrea Radu a recomandat atenta supraveghere intr-un spital. Am sunat din nou la 112, iar dupa repetarea de doua ori a "povestii" am obtinut salvarea. Dupa vreo 20 de minute a aparut intr-un final si o ambulanta. Nu era o ambulanta Smurd! Daca ar fi sosit mai devreme starea bunicii mele la spital nu ar fi fost poate asa de grava.

I-a acordat primula ajutor. Sincer nu stiam ca intr-o ambulanta exista doar un sofer si un medic. Ma asteptam sa fie un sofer , un asistent si un medic principal. Fiind doar un barbat si o femeie in ambulanta trimisa, a trebuit si cu soferul sa car targa cu bunica mea.

Deci, din toata povestea reiese un lucru, cu cat esti mai batran, dupa mentalitatea celor de la ambulanta - mori incet si sigur! E drept pot aparea multe pareri si ganduri in genul, s-a intrerupt convorbirea, bateria telefonului a cedat, a aparut o eroare in sistem sau multe alte scuze insa adevarul il stim cu totii.

O voi suna pe sefa departamentului de ambulante Brasov, si voi incerca sa rezolv pe o cale amiabila problema insa este frustrant, in Romania NU se schimba nimic iar noi, taxele le platim - iar daca batranii ne mor in brate tot aia e!

Oare Ministerul Sanatatii stie ? Am sunat pe numarul free de pe siteul Ministerului Sanatatii iar robotul play-aza "Proba 1, 2 si 2,1 - ca la discoteci"! Daca observati, pe site-ul Ministerului Sanatatii sunt 3 stele, au perfecta dreptate! Serviciile de sanatate sunt de 3 stele.

Felicitari 112!


8 comentarii:

  1. Asta e Romania ... si ne asteapta vremuri mai grele ... in sistemul medical

    RăspundeţiȘtergere
  2. Sigur esti un caz unic. Asta nu se intampla in Romania. e imposibil. nu te cred.
    Nu stiu ce e asa complicat sa ii faci pe aia sa vina la usa cu salvarea? Le spui ca e o crima sau ceva mortal, un accident de masina ceva. si vin ambulistii sa faca si poze.
    nu s-a schimbat nimic in Romania. Si eu am carat cu soferul de la ambulanta un batran, si eu am chemat salvarea pentru oameni in coma...si a venit in 5 min. asta prin 1990.

    RăspundeţiȘtergere
  3. Nu mai locuiesc in romania de mult, am niste prieteni care lucreaza in domeniul medical, si chiar ei cheama ambulanta din cand in cand. Orasul in care locuiesc este destul de busy, e mult mai mare decat brasovul, ca numar de locuitori se apropie de numarul judetului Brasov. mi-au spus ca salvarea vine in general in 2-3 minute. I-am intrebat daca statia salvarii e undeva pe aproape si mi-au raspuns ca sunt mai multe distribuite in tot city-ul.
    In romania indiferenta creste nu scade? sau nu suntem in stare nici macar sa avem o statie de ambulanta in sec XXI?

    Jenant,

    RăspundeţiȘtergere
  4. Nu mai locuiesc in romania de mult, am niste prieteni care lucreaza in domeniul medical, si chiar ei cheama ambulanta din cand in cand. Orasul in care locuiesc este destul de busy, e mult mai mare decat brasovul, ca numar de locuitori se apropie de numarul judetului Brasov. mi-au spus ca salvarea vine in general in 2-3 minute. I-am intrebat daca statia salvarii e undeva pe aproape si mi-au raspuns ca sunt mai multe distribuite in tot city-ul.
    In romania indiferenta creste nu scade? sau nu suntem in stare nici macar sa avem o statie de ambulanta in sec XXI?

    Jenant,

    RăspundeţiȘtergere
  5. Salut,

    Si eu am ramas masca si socat de incident. Vad pe strazi sute de ambulante, vin imediat la accidente si probleme in plina strada insa nu mi-am dat seama cum s-a putut intampla incidentul la mine.

    Si eu sper sa fi fost doar un caz singular - unic. Sa nu se mai intample, Doamne fereste.
    Bine ca a fost doar atat.

    Pentru comentariul anterior: Nu poti spune o alta cauza sau o alta minciuna la serviciul 112. Trebuie intotdeauna spus adevaratul motiv caci se considera urgenta falsa si e aiurea cu legea. Asa ceva nu se face.

    RăspundeţiȘtergere
  6. Si eu am patit la fel cu bunicul meu care are 76 de ani a suferit mai multe atacuri cerebrale, si la ultimul din ele la fel a trebuit sa sun de mai multe ori la ambulanta, pentru ca intr-un final sa trimita pe cineva. Problema intervine cand le zici varsta si istoricul pacientului, atunci reactia celor de la ambulanta e mai lenta.

    RăspundeţiȘtergere
  7. Exact la fel am patit si noi, cand am spus varsta si istoricul de boli: cancer, probleme cardiace si altele datorate varstei inaintate ... ne-am trezit vorbind singuri.

    Eu cred ca sunt rare cazurile si sunt izolate. S-au schmbat multe in sanatate si asta zic eu datorita unui singur om, Raed Arafat si concurentei formate de Smurd.

    RăspundeţiȘtergere
  8. da este posibil pt.ca in tara asta totul este posibil, daca esti bolnav sau batrin poti sa mori pt. ca nimeni nu te baga in seama.asta este tara noastra draga si iubita.

    RăspundeţiȘtergere

Carrefour Online